Informativa sui rimborsi
Diritto di recesso
In conformità con la normativa europea sulla tutela dei consumatori, hai il diritto di recedere dal contratto di acquisto entro 14 giorni dalla data di ricezione del prodotto, senza dover fornire alcuna motivazione.
Come esercitare il diritto di recesso
Per esercitare il diritto di recesso, devi inviarci una comunicazione chiara della tua decisione di restituire il prodotto. Puoi contattarci via email all'indirizzo rahellaecommerce@gmail.com tramite il modulo di contatto presente sul nostro sito.
Condizioni per il reso
I prodotti devono essere restituiti:
- Entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso
- Nelle condizioni originali, non utilizzati e con tutte le etichette ancora attaccate
- Nella confezione originale, completi di tutti gli accessori
Procedura di rimborso
Una volta ricevuto e verificato il prodotto restituito, procederemo al rimborso entro 14 giorni utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto originale.
Spese di spedizione
Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente, salvo in caso di prodotto difettoso o errore da parte nostra.
Prodotti esclusi
Per motivi igienici, alcuni prodotti non possono essere restituiti una volta aperti o utilizzati.
Contatti
Per qualsiasi domanda sui resi e rimborsi, contattaci all'indirizzo rahellaecommerce@gmail.com